Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại cndn 234

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cndn 234, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
cndn 234 Điều khoản sử dụng tại cndn 234
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bị từ chối do vi phạm điều khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình là kết nối ngay.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về các điều khoản phổ biến, quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, và hướng xử lý khi tài khoản bị hạn chế.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi điều khoản tại cndn 234. Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký; không có bước nào bị bỏ qua dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu trữ sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của cndn 234. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Khi xác nhận giao dịch, bạn đã đồng ý với các quy định liên quan đến thanh toán.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng mà pháp luật địa phương cho phép; bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi tài khoản được đóng hoàn toàn cùng trạng thái số dư còn lại.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và vấn đề gặp phải. Đội ngũ sẽ xem xét trường hợp của bạn và phản hồi về hướng giải quyết trong thời gian sớm nhất.